Winkelinformatie & ervaringen - Bol.com
Algemeen:
Verzending:
Communicatie:
Algemene informatie
Adres:
bol.com b.v.
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Postbus 8080
3503 RB Utrecht
Land:
Nederland
Website:
E-mailadres:
Telefoon:
0900-2025438 (€ 0,15 pm)
KVK:
30151222
Betalen met:
Acceptgiro, creditcard, iDEAL, vooruitbetalen en Onder rembours
Opmerkingen:
Verzendkosten
Game:
€ 2.49
Hardware (pakketpost):
€ 2.49
Laatste 25 ervaringen met Bol.com
Toon alle ervaringen
Aantal dagen tot bezorging: Niet
Mijn ervaring:
Donderdag 2 okt op de release in de ochtend besteld. Voor avond levering gekozen via bol select. Kreeg al snel een verzendbevestiging van Ampère.
Zou tussen 17:00 - 22:00 worden geleverd. Vervolgens kreeg ik rond zessen een melding dat het niet geleverd kon worden.
Een dag later zou het weer geleverd worden tussen 17:00 - 22:00... kreeg ik om 21:30 een melding dat de bezorging plotseling afgebroken werd (rarara... het regende toen heel hard, dus wellicht had de bezorger gewoon geen zin meer).
Vandaag was de laatste bezorgpoging. Had er al geen vertrouwen meer in. Maar ach ja... ik dacht geef ze nog een kans. Ook nu hebben ze het niet kunnen leveren omdat ik niet thuis was. Nu gaat het spel dus retour.
4 dagen op een spel zitten wachten. En uiteindelijk kan ik nog steeds niet spelen.
Voor zover ik weet passen spellen van bol altijd door de brievenbus. Dus ik vind het een vaag verhaal dat er perse iemand de deur moet open doen voor Ampère.
En hier betaal je dan extra voor (bol select).
Naja, heb bol select meteen gecanceld. En voortaan bestel ik gewoon via de normale manier. Voor mij geen Ampère meer.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Toen ik aan het winkelen was met de vrouw, vroeg ze of ik Mortal Kombat 1 al had, die lag in de winkel voor €39,99 voor de PS5. Prijs via budgetgaming vergelijken en tot mijn verbazing was deze game bij bol.com €16,99 voor de Xbox Series X. Deze daarom ook daar besteld omdat het prijsverschil toch wel hoog was. Netjes een mail ontvangen dat hij op dezelfde dag nog de post was, en had hem de dag erna netjes binnen.
Alles met betrekking tot verzenden is goed gegaan, via de mail ben ik netjes op hoogte gehouden. Echter de kartonnen verpakking was wel veel te groot voor een game, hadden makkelijk 4 games in gepast. Schijfje was deze keer niet los geschoten.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik had 3 atari plus games besteld. Voor de niet kenners: dat zijn zachte kartonnen doosjes met een cartridge erin, die in beperkte oplagen worden uitgegeven voor de atari 2600/7800. Ik maakte me al zorgen over de slechte verpakking van Bol dus ik bestelde expres 3 games zodat die niet in 1 waardeloze verpakkingsenveloppe van Bol zouden worden gestopt. Tevens nam ik contact op met de klantenservice om mijn zorgen met hen te delen. Het antwoord van Bol was simpel: het komt in een doos omdat 3 games niet in een enveloppe passen. Mooi, plan gelukt dacht ik. Maar wat bleek, ze hadden de drie games in twee enveloppen gestuurd. Mijn god, dubbele verzendkosten. Bij aankomst van de twee “brood zakjes” van Bol was alles wonder boven wonder enigszins nog goed aangekomen. Maar 1 van de doosjes was beschadigd. Gelukkig was het mooi weer (geen regen) en was de bezorgdag een woensdag, anders waren waarschijnlijk alle doosjes naar de haaien gegaan. Maar hoe vaak moet ik Bol nog laten weten dat dit niet de manier is. Dit kost geld want het product moet worden vernietigd, dit kost ergernissen, dit kost extra verzendingen (heel slecht voor het milieu!) dit kost vertrouwen in Bol en dit kost hen inkomsten op de lange termijn. Het interesseert ze werkelijk geen ene reet. Niet slim! Mijn advies voor iedereen die zijn/haar spullen in een mint conditie wil ontvangen: bestel niet bij Bol, bestel ook niet bij Amazon, probeer het op een andere manier.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:10% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 (weekend besteld, maandag binnen)
Helaas opnieuw een teleurstellende ervaring, wederom met een Collector’s/ Limited Edition. Bol lijkt niet te weten hoe fragiele uitgaven zorgvuldig moeten worden ingepakt. De Free Record Shop tijd dat verzamelaars genoegen namen met krassen op schijven en ingedeukte hoekjes is al lang voorbij. Wij hebben recht op een product zonder schade, en ik begrijp niet dat Bol dit nog steeds niet inziet.
Gelukkig beschikt Bol over een uitstekend retourbeleid en zijn de levertijden snel en betrouwbaar (veel beter dan bij Amazon, maar daarover een andere keer). Terugsturen is dus geen probleem, maar dit soort fouten zou niet nodig moeten zijn. Klagen bij de klantenservice heeft weinig zin: die medewerkers kunnen er immers weinig aan doen. Naja, misschien moet ik dat toch wel doen: hopelijk wordt dit soort feedback doorgestuurd naar de leidinggevenden, maar tot die tijd voelt het als praten tegen dovemansoren.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:30% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Netjes op de hoogte gehouden vanaf bestellen tot aan bezorgd. So far so good. Vandaag werd Story of Seasons: Grand Bazaar Collectors Edition in een papieren zak geleverd en je raad het al. Mijn collectors edition was helemaal ingedeukt. Heb de klantenservice weer gebeld dat de inpakkers in een doos met bescherming zulke games zouden moeten verzenden om beschadigingen/deuken etcetera tegen te houden. Weer de zoveelste keer een foto verstuurd naar degene die ik van de klantenservice heb gesproken en weer sturen hun het door naar de afdeling die daar over gaat. Nu heeft de klantenservice gelijk een vervanging besteld en tevens ook een retour van huidige collectors edition aangevraagd. Tevens als excuus kreeg ik een cadeaubon toegevoegd in mijn account. De verzending van bol.com is regelmatig een ramp maar gelukkig daarentegen is de klantenservice altijd oplossingsgericht. Dus daar ligt het niet aan.
𝐈𝐤 𝐫𝐨𝐞𝐩 𝐢𝐞𝐝𝐞𝐫𝐞𝐞𝐧 𝐚𝐚𝐧 𝐝𝐢𝐞 𝐡𝐞𝐭𝐳𝐞𝐥𝐟𝐝𝐞 𝐦𝐞𝐞 𝐦𝐚𝐚𝐤𝐭 𝐨𝐦 𝐟𝐨𝐭𝐨'𝐬 𝐭𝐞 𝐬𝐭𝐮𝐫𝐞𝐧 𝐯𝐚𝐧 𝐝𝐚𝐭 𝐢𝐧𝐠𝐞𝐝𝐞𝐮𝐤𝐭𝐞/𝐤𝐚𝐩𝐨𝐭𝐭𝐞 𝐜𝐨𝐥𝐥𝐞𝐜𝐭𝐨𝐫𝐬 𝐞𝐝𝐢𝐭𝐢𝐨𝐧 𝐢𝐧 𝐩𝐚𝐩𝐢𝐞𝐫𝐞𝐧𝐳𝐚𝐤 𝐰𝐨𝐫𝐝𝐭 𝐯𝐞𝐫𝐬𝐭𝐮𝐮𝐫𝐝.
| Algemeen:100% | Verzending:10% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Retour verzonden. De verpakking van de game was beschadigd. Ik heb hem gelijk retour gedaan. Het magazijn van Bol.com weet niet wie de verzamelaars zijn en de echte gamers. Ik heb geen idee hoe ze ermee omgaan. Iets verzenden is altijd een ramp. Zeer slecht. Zoek je collectors items of games die je netjes wilt blijven houden? Koop niet bij Bol.com.
| Algemeen:40% | Verzending:10% | Communicatie:50% |
Aantal dagen tot bezorging: Dag van Release
Mijn ervaring: Ik had het spel Mafia The Old Country voor de Playstation 5 gereserveerd, deze had ik op de dag van release binnen gekregen, vdag voor de relase netjes en mail ontvangen dat hij op de post was. Dag erna had ik hem netjes binnen.
Alles met betrekking tot verzenden is goed gegaan, via de mail ben ik netjes op hoogte gehouden. Echter de kartonnen verpakking was wel veel te groot voor een game, hadden makkelijk 4 games in gepast. Schijfje was deze keer niet los geschoten.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: niet geleverd
Mijn ervaring: Order geannuleerd op de valreep. Prijs misschien "too good to be true", alhoewel dit voor internationale boeken niet heel gek was. Nog een teleurstelling in een rij slechte ervaringen met bol. Communicatie is in ieder geval helder en ik verwacht het geld spoedig terug.
| Algemeen:10% | Verzending:10% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 1 dag van de release
Mijn ervaring: Het product werd verstuurd in een dunne papieren envelop. Geen verrassing dus dat de doos indeukt en beschadigd aankomt. Dit is de laatste keer dat ik via Bol.com bestel.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 12
Mijn ervaring: Een drama dankzij Post NL, maar zoals wel vaker weer uitermate netjes opgelost door Bol.com.
Had 3 games besteld bij de (twijfelachtige?) 3 voor 2 actie bij Bol.
Op zaterdag 14 juni zou het bezorgd worden en volgens de Post NL-app ook in de bus gegooid zijn, maar helaas niets ontvangen... Netjes een werkweek gewacht (iom Bol en Post NL), maar nog steeds niks. Bol heeft ze alle 3 opnieuw gestuurd en die zijn nu binnengekomen.
Ik vind dit echt erg netjes van Bol, want voor hetzelfde geld houd ik de boel voor de gek... Dus een dikke 10!
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Ik had het spel Dragon Age: The Veilguard voor de Playstation 5 besteld, op de dag van de verzending netjes en mail ontvangen dat hij op de post was. 2 dagen erna had ik hem netjes binnen.
Alles met betrekking tot verzenden is goed gegaan, via de mail ben ik netjes op hoogte gehouden. Product zat prima verpakt met niet al te veel speling, helemaal tevreden. Merk wel wanneer bol met een kartonnen doosje verstuurd, dat de disk altijd los zit, gelukkig geen kras op de disk en geen beschadiging aan de doos.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: Binnen 24 uur bij Post.nl afhaalpunt
Mijn ervaring: Zoals gewend bij Bol, alles vlot verzonden maar nog steeds verpakken ze in om-dozen zonder inpakpapier. Inhoud komt op zich veilig en heel aan maar er is ook een categorie die ook graag de doos van het artikel nettjes wil houden.
| Algemeen:100% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: mooie aanbieding tijdens de 7daagse. Game besteld, volgende dag in huis (met select zelfs op maandag). Heel tevreden.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: dag van releases
Mijn ervaring: Ik had het spel Assassin's Creed Shadows S(pecial Edition) voor de Playstation 5 gereserveerd, dag voor de release netjes en mail ontvangen dat hij op de post was. Dag van release had ik hem netjes ontvangen, helemaal blij ermee.
Alles met betrekking tot verzenden is goed gegaan, via de mail ben ik netjes op hoogte gehouden. Product zat prima verpakt met niet al te veel speling, helemaal tevreden. Merk wel wanneer bol met een kartonnen doosje verstuurd, dat de disk altijd los zit, gelukkig geen kras op de disk en geen beschadiging aan de doos.
| Algemeen:100% | Verzending:80% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik had naast het spel ook goederen besteld, die in de aanbieding was bij bol. Die goederen hebben van zichzelf al een flink gewicht, en het is dan niet handig als de game er gewoon tussen geduwd word. Nu was de game gelukkig nog heel, maar als de postbezorger de doos in een andere houding had gelegd, dan was de game kapot geweest. Niet heel handig van ze.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Ik had Astro Bot voor de Playstation 5 besteld, deze had ik netjes en goed ontvangen, deze keer ook netjes in een bubbel envelop, en hierdoor zat ook de schijf nog goed vast.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 5
Mijn ervaring: zou vrijdag komen en PostNL gaf vrijdag zelfs aan dat het was geleverd maar uiteindelijk pas op dinsdag binnengekregen, heel vervelend.
| Algemeen:30% | Verzending:10% | Communicatie:40% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: een Amiibo van Bol die netjes aankomt is credit waard dus bij deze.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Het bestelproces van Bol vind ik nog altijd onovertroffen. Alles gaat snel en is duidelijk. Minpunt vind ik de wijze van verpakken. Games gaan bij Bol enkel in een kartonnen envelop. Dus zonder bubbeltjes of iets anders om stevigheid aan het geheel te geven. Hierdoor loop je het risico dat het hoesje wordt 'ingedeukt', wat in mijn geval ook helaas gebeurd is. Andere webshops doen dit beter.
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:90% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: kon beter kreeg dus game binnen met beschadigd inlay wat je pas kon zien na verwijderen van de seal konden de game niet omruilen voor nieuw exemplaar omdat seal wel verwijderd was wel een compensatie voor beschadiging
| Algemeen:70% | Verzending:50% | Communicatie:80% |
Aantal dagen tot bezorging: 2 werkdagen
Mijn ervaring: fijn dat het bezorgd kan worden bij een afhaalpunt. Ik heb geen problemen met de extra verzenddag. Ik heb wel problemen met de verpakking die ze gebruiken. Het is een LE die 7 cm dik is en Bol stopt het in kartonnen envelop waar eigenlijk alleen een standaard Switch spel in past.
De LE doos is helaas ingedeukt en de hoeken zijn versleten. Deze gaat helaas weer retour.
| Algemeen:60% | Verzending:60% | Communicatie:60% |
Aantal dagen tot bezorging: Was een Pre-order, op release binnen gekregen.
Mijn ervaring: Ik had op 12 juli 2024 Super Mario Party: Jamboree voor de Nintendo Switch gereserveerd, gisteren netjes een mail ontvangen dat hij op de post was en vandaag hem met de post ontvangen. Kartoon eromheen was voor een Switch game wel erg groot, paste letterlijk meerdere games naast elkaar zonder te stapelen. Maar voor de rest was alles prima.
| Algemeen:90% | Verzending:70% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1
Mijn ervaring: Ik had een tijdje geleden een 2de hands Xbox 360 gekocht, deze kwam met een controller, echter wilde heel vaak de controller niet aanspringen, bij controleren bleek het batterij klepje aan het roesten te zijn. Bij Bol.com een nieuwe besteld en deze werkt perfect. Hem snel ontvangen en hij was stevig verpakt.
| Algemeen:100% | Verzending:100% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 1-3
Mijn ervaring: Ik had 2 games besteld, eentje kwam van Bol.com zelf een andere van een tussenpersoon. Via de mail netjes op de hoogte gehouden en alles goed geleverd. Dat van bol.com was in een korte doosje verpakt en kwam de dag erna. Het 2de pakketje kwam met GLS en was in een bubbel envelop verpakt. Alle 2 de games zijn netjes geleverd.
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |
Aantal dagen tot bezorging: 2
Mijn ervaring: Ik had in eerste instantie contact opgenomen met bol.com, omdat er zowel Europees, Frans en normaal werd aangeboden. Europees was €8,00 goedkoper en bij navraag zou het alleen om het doosje gaan, spel veder is helemaal prima. Verzending was verder prima, mooi kartonen doosje die perfect paste, helemaal top
| Algemeen:100% | Verzending:90% | Communicatie:100% |